FAQ

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고객만족 서비스를 실현하기 위해 최선을 다하겠습니다.

자주 하는 질문

클로닉스 제품 관련 궁금하신 사항을 확인할 수 있습니다.

고객센터 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 : 11:30 ~ 12:30) 제품문의 : 070-7090-8675 / sales@clonix.co.kr 기술지원 : 070-7090-8288 / qa@clonix.co.kr
A 장비와 미디어와 연결되어 있는 데이터 케이블 상태를 확인해 주시기바랍니다.
A 전기적 충격(쇼트)에 의해 Power Control Board의 퓨즈가 나간 경우 입니다.
㈜클로닉스의 기술지원팀(070-7090-8286)으로 연락주시기 바랍니다.
A 양 옆에 있는 걸쇠를 풀고 메인보드 커버를 연 후 소켓 교체를 할 수있습니다.
A DiskClonMC-35장비에는 500G의내장하드가 탑재되어 있습니다.
백업 파일 수량과 상관 없이 500G용량 만큼 백업하실 수 있으며 USB,외장하드 등.. 저장미디어를 연결하여
추가 저장이 가능합니다.
A WinClon 5와 WinClon 6를 동시에 사용하는 것은 불가능합니다.
기존에 WinClon 5를 사용하였던 고객이라면 WinClon 5를 삭제하고 WinClon 6 프로그램을 설치하는 것이 바람직합니다.
단, WinClon 5에서 백업한 이미지를 WinClon 6에서 복원은 가능합니다.
A 외장 장치의 파일 시스템이 손상되어 있을 가능성이 높습니다.

이 경우 외장 장치의 오류를 수정하여 다시 백업을 진행 해 보시기 바랍니다.

다음과 같은 과정으로 외장장치 파일 시스템 오류를 수정 할 수 있습니다.

1.내 컴퓨터에서 연결된 외장 장치의 드라이브 문자를 확인합니다

2.시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 명령 프롬프트를 마우스 우 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다

3.외장 장치 체크디스크 실행

   - chkdsk 외장장치드라이브문자: /f

   - 외장장치가 M: 드라이브이라고 가정했을 때 chkdsk  m: /f
A 인증 받았던 PC와 동일한 경우, 최대 2회까지 라이선스 재발급을 통해 사용할 수 있습니다.

qa@clonix.co.kr 로 문의 주시면 라이선스 재발급을 진행할 수 있습니다.
A OS가 설치되어 있지 않는 HDD에는 복원 영역을 설치 할 수 없으므로, OS가 설치되어 있는 HDD의 파티션만 출력됩니다.
A 아니요, 삼성복원솔루션은 윈클론(WinClon)의 Customizing버전으로 삼성전자의 소유입니다.
A 복원영역은 현재 사용하고 있는 디스크 내에 설치가 가능하며,
복원영역을 설치하기 전 미리 파티션을 분할하여 공간을 확보해 두셔야 합니다.
(시스템 실 용량의 80%이상을 복원영역 공간으로 잡아주세요.)

※복원영역 설치로 선택된 파티션의 데이터는 모두 삭제되므로, 중요한 데이터는 미리 옮겨 두시기 바랍니다.